Stand: April 2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Dienstleistungen und Terminvereinbarungen von Studio Petite (Santos de Jesus, Marla Emma, Santos de Jesus, Luisa Marie GbR), Hindenburgstraße 55A, 28717 Bremen (nachfolgend „Studio Petite" oder „wir").
(2) Die AGB gelten für alle Kundinnen, die Dienstleistungen von Studio Petite in Anspruch nehmen oder über die Website studio-petite.de eine Terminanfrage stellen. Die weibliche Form wird in diesen AGB als generische Form verwendet und schließt alle Geschlechter ein.
(3) Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung unserer Dienstleistungen und Preise auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Leistungsübersicht.
(2) Das Absenden einer Terminanfrage über das Anfrageformular auf unserer Website stellt kein verbindliches Angebot der Kundin dar. Es handelt sich lediglich um eine unverbindliche Anfrage.
(3) Ein Vertrag über die Erbringung von Friseurdienstleistungen kommt erst zustande, wenn Studio Petite die Terminanfrage ausdrücklich bestätigt. Die Bestätigung kann per E-Mail, telefonisch oder auf anderem Wege erfolgen.
(4) Studio Petite behält sich vor, Terminanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
(5) Terminvereinbarungen können auch telefonisch oder persönlich im Salon getroffen werden. Auch in diesen Fällen gelten die vorliegenden AGB.
§ 3 Leistungsbeschreibung
(1) Studio Petite erbringt Friseurdienstleistungen im Bereich Schnitt, Coloration, Styling, Haarpflege, Bartpflege sowie kosmetische Behandlungen. Das aktuelle Leistungsangebot ist auf unserer Preisseite sowie im Salon einsehbar.
(2) Alle Farbdienstleistungen (Coloration) beinhalten eine leichte Haarpflege, Styling bzw. Föhnen, Eyepatches sowie ein Massageritual. Details zu den im jeweiligen Service enthaltenen Leistungen sind der aktuellen Preisliste zu entnehmen.
(3) Studio Petite bietet auf Wunsch einen „Silent Cut" an. Bei dieser Option findet die Behandlung in ruhiger Atmosphäre ohne Gespräche statt.
(4) Umfang und Art der Leistung werden vor Behandlungsbeginn individuell mit der Kundin besprochen. Vor chemischen Behandlungen (Färben, Blondierung, sonstige Colorationen) erfolgt stets eine fachliche Beratung.
(5) Abweichungen vom gewünschten Ergebnis, die auf natürlichen Haareigenschaften (Haarstruktur, Porosität, Vorgeschichte) beruhen, stellen keinen Mangel der Dienstleistung dar, sofern die Kundin vorab darüber aufgeklärt wurde.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Die auf der Website und im Salon angegebenen Preise sind Richtpreise. Viele Dienstleistungen werden als „ab"-Preise ausgewiesen. Der endgültige Preis richtet sich nach Haarlänge, Haarstruktur, Haarvolumen und individuellem Aufwand. Der voraussichtliche Endpreis wird vor Beginn der Behandlung transparent mit der Kundin besprochen.
(2) Es gilt die zum Zeitpunkt der Behandlung aktuelle Preisliste. Preisänderungen zwischen Terminvereinbarung und Behandlungstermin berechtigen die Kundin zur kostenfreien Stornierung des Termins.
(3) Die Zahlung ist unmittelbar nach Abschluss der Behandlung fällig.
(4) Akzeptierte Zahlungsmittel: Barzahlung und EC-Kartenzahlung.
(5) Bei aufwendigen Dienstleistungen, insbesondere nach einer Erstberatung für Colorationen oder größere Veränderungen, kann Studio Petite eine Anzahlung von bis zu 50 % des voraussichtlichen Dienstleistungspreises verlangen. Die Anzahlung wird mit dem Endpreis verrechnet. Bei fristgerechter Stornierung gemäß § 5 Absatz 3 wird die Anzahlung vollständig erstattet.
§ 5 Terminvereinbarung und Stornierung
(1) Termine können über das Anfrageformular auf unserer Website, telefonisch oder persönlich im Salon vereinbart werden. Eine Terminanfrage über die Website wird erst durch ausdrückliche Bestätigung von Studio Petite zum verbindlichen Termin.
(2) Bestätigte Termine sind für beide Seiten verbindlich.
(3) Stornierungen oder Terminverschiebungen sind kostenfrei möglich, sofern sie mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Die Absage kann telefonisch, per E-Mail oder über andere vereinbarte Kontaktwege mitgeteilt werden.
(4) Bei Absagen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin eingehen, oder bei Nichterscheinen ohne Absage kann Studio Petite eine Ausfallgebühr in Höhe von bis zu 50 % des geplanten Dienstleistungspreises erheben.
(5) Bei wiederholtem Nichterscheinen ohne Absage behält sich Studio Petite vor, zukünftige Terminanfragen abzulehnen.
(6) Bei einer Verspätung der Kundin von mehr als 15 Minuten kann der Termin gekürzt werden oder entfallen, sofern eine vollständige Durchführung der geplanten Behandlung zeitlich nicht mehr möglich ist.
(7) Studio Petite ist berechtigt, Termine bei Krankheit oder höherer Gewalt abzusagen. In diesem Fall wird der Kundin ein Ersatztermin angeboten.
§ 6 Mitwirkungspflichten und Haftung
(1) Die Kundin ist verpflichtet, vor Beginn der Behandlung auf Folgendes hinzuweisen:
- Bekannte Allergien und Unverträglichkeiten
- Hauterkrankungen im Kopf- und Gesichtsbereich
- Vorherige chemische Behandlungen (z.B. Färbungen, Blondierungen, Dauerwellen, Keratinbehandlungen, Henna)
- Verwendung von medizinischen Haar- oder Kopfhautprodukten
(2) Bei Verschweigen oder falschen Angaben zu den in Absatz 1 genannten Punkten übernimmt Studio Petite keine Haftung für daraus resultierende Schäden.
(3) Studio Petite haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Studio Petite nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(4) Die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit bleibt von den vorstehenden Einschränkungen unberührt.
(5) Für mitgebrachte Garderobe, Taschen und persönliche Gegenstände übernimmt Studio Petite keine Haftung, es sei denn, der Schaden beruht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unserer Mitarbeiterinnen.
§ 7 Gewährleistung und Reklamation
(1) Reklamationen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach der Behandlung, mitzuteilen. Die Reklamation kann per E-Mail an [email protected] oder telefonisch erfolgen.
(2) Bei berechtigten Reklamationen hat Studio Petite zunächst das Recht zur kostenfreien Nachbesserung.
(3) Ein Anspruch auf Preisminderung oder Rückerstattung besteht erst, wenn eine Nachbesserung nicht möglich ist, fehlgeschlagen ist oder von Studio Petite verweigert wird.
§ 8 Datenschutz
(1) Studio Petite verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
(2) Die über das Terminanfrageformular und das Kontaktformular erhobenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschte Leistung, Wunschtermin) werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage und Durchführung der Dienstleistung verwendet.
(3) Ausführliche Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .
§ 9 Hausordnung
(1) Wir bitten alle Kundinnen um Pünktlichkeit. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann der Termin gemäß § 5 Absatz 6 gekürzt werden oder entfallen.
(2) Den Anweisungen des Salonpersonals ist Folge zu leisten, insbesondere in Bezug auf Hygiene- und Sicherheitsvorgaben.
(3) Kinder sind im Salon willkommen, müssen jedoch von einer erziehungsberechtigten Person begleitet und beaufsichtigt werden.
(4) Bei störendem Verhalten gegenüber anderen Kundinnen oder dem Salonpersonal kann die Behandlung abgebrochen werden. Studio Petite behält sich in diesem Fall das Hausrecht vor.
(5) Das Rauchen sowie die Nutzung von E-Zigaretten und vergleichbaren Produkten ist im gesamten Salon nicht gestattet.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
(3) Studio Petite behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website unter studio-petite.de/agb einsehbar. Für bereits bestätigte Termine gelten die zum Zeitpunkt der Bestätigung gültigen AGB.
(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Studio Petite ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(5) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, Bremen.